por Mario Peniche | Innovación
El concepto de empresa orientada hacia el cliente o centrada en el cliente (Outside-in orientation) fue introducida por el profesor de administración de Harvard Business School (HBS) Ranjay Gulati. Enfatiza el cambio de paradigma hacia poner al cliente como el...
por Mario Peniche | Liderazgo
Recibir un acenso que por primera vez implique poner a una persona al frente de un equipo de trabajo o como cabeza de un departamento puede ser un evento muy estresante para quien lo recibe, porque representa la necesidad de desarrollar nuevas habilidades que todavía...
