En un estudio entre 943 directores de empresa llamado The Conference Board CEO Challenge 2015, los encuestados definieron 5 retos importantes a enfrentar en ese año, y considero que su vigencia continua. Su importancia también aumenta conforme el entorno se vuelve...
Cuando iniciamos un proceso de cambio en una organización buscamos cambiar comportamientos que limitan o impiden que nuestros objetivos organizacionales se cumplan. ¿Por dónde empezar a provocar el cambio en una organización? Los antecedentes...
El concepto de empresa orientada hacia el cliente o centrada en el cliente (Outside-in orientation) fue introducida por el profesor de administración de Harvard Business School (HBS) Ranjay Gulati. Enfatiza el cambio de paradigma hacia poner al cliente como el...
Recibir un acenso que por primera vez implique poner a una persona al frente de un equipo de trabajo o como cabeza de un departamento puede ser un evento muy estresante para quien lo recibe, porque representa la necesidad de desarrollar nuevas habilidades que todavía...