Dar malas noticias o mensajes poco agradables es parte de las conversaciones que un líder deberá sostener con su equipo de trabajo, clientes o proveedores. Es una tarea poco agradable, pero evitarla tampoco ayuda a mejorar la situación, al contrario, posponer este...
Todo lo que percibimos a lo largo de la vida es a través de los sentidos, pasa por un filtro mental que interpreta lo que oímos, lo que vemos o lo que sentimos. Este filtro se crea a partir de nuestra biología, emociones, creencias, etc., y es cuando comenzamos...
Cuando tenemos la necesidad de comunicar una idea a personas que vagamente conocemos o que nos conocen por primera vez, nos enfrentamos al reto de sobrepasar diferentes obstáculos que se interponen entre nuestro interlocutor y nosotros, y que disminuyen el impacto de...
