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¿Está tu empresa realmente orientada hacia el cliente?

¿Está tu empresa realmente orientada hacia el cliente?

by Mario Peniche | Oct 17, 2016 | Innovación

El concepto de empresa orientada hacia el cliente o centrada en el cliente (Outside-in orientation)  fue introducida por el profesor de administración de Harvard Business School (HBS) Ranjay Gulati.  Enfatiza el cambio de paradigma hacia poner al cliente como el...

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