¿Está tu empresa realmente orientada hacia el cliente?
El concepto de empresa orientada hacia el cliente o centrada en el cliente (Outside-in orientation) fue introducida por el profesor de administración de Harvard Business School (HBS) Ranjay Gulati. Enfatiza el cambio de paradigma hacia poner al cliente como el...
El reto de ser gerente por primera vez, implica un cambio de mentalidad.
Recibir un acenso que por primera vez implique poner a una persona al frente de un equipo de trabajo o como cabeza de un departamento puede ser un evento muy estresante para quien lo recibe, porque representa la necesidad de desarrollar nuevas habilidades que todavía...
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